Cambios / Envíos
CAMBIOS
Alma Vitta, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios en su compra durante las 48 horas después de la entrega del pedido. Les sugerimos que se prueben todos los artículos en cuanto los reciba para asegurarse de que puede devolverlos dentro del plazo establecido.
Todo cambio deberá ser solicitado a través de nuestra cuenta de Instagram o correo electrónico: almavitta.contacto@gmail.com
Condiciones de Cambios:
El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada por la marca, los gastos de envío los asumirá el cliente. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar o alterar, sin lavar, planchar y con las etiquetas correspondientes, dentro del empaque original en el que fue enviado.
El producto comprado puede cambiarse únicamente por un producto del stock de la tienda del mismo o mayor precio. Si hay un saldo adicional, el cliente debe pagarlo.
No trabajamos reembolso de dinero.
Los productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Artículos defectuosos:
Lamentamos las molestias ocasionadas por la recepción de una prenda defectuosa. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: almavitta.contacto@gmail.com con su número de pedido e imágenes del fallo y trabajaremos con usted para resolverlo lo antes posible.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
- Envíos dentro de Lima Metropolitana
Nuestros envíos son realizados por servicios de Courrier. El plazo de entrega a cualquier distrito dentro de Lima es de 2 a 5 días hábiles desde la compra. Enviaremos correos de seguimiento y detalle de rango de horarios de entrega.
- Envíos a Provincia
Nuestros envíos a provincia son realizados por la empresa Olva Courrier. El plazo de entrega a provincia es de 5 a 7 días hábiles desde la compra. Pueden suceder retrasos en la entrega, en caso de coyuntura en el país.
Condiciones de Envíos:
Los envíos por compras en Instagram o la página web serán programados después de ser confirmado el pago de su compra. En el caso de compras web, se enviara un mensaje vía correo con el detalle de fechas y rango de horarios de entrega.
Es responsabilidad del cliente ingresar sus datos correctos: Nombre completo, dirección, distrito, ciudad, teléfono, correo y DNI.
RETIRO DE COMPRA:
Si usted solicitó la opción de retiro de su compra, se le enviara un correo apenas este listo para recoger, con el detalle de fechas y rango de horarios de entrega. El tiempo es de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación de su pedido.